Kargo Bilgisi Paylaşılmıyor Ve Sipariş İptali Açıklanmıyor

11 Nisan 2026 tarihinde Gardrops üzerinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş verdim. Uygulamada ürünlerin 3 gün içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, siparişlerimden biriyle ilgili 7 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve satıcı ürünü kargoya vermedi. Uygulama üzerinden kimseye düzgün bir şekilde ulaşamıyorum.

Diğer siparişim ise benim bilgim ve onayım olmadan Gardrops tarafından iptal edilmiş görünüyor. Satıcıya sorduğumda iptali Gardrops’un yaptığını, herhangi bir gerekçe belirtilmediğini söyledi. Ne iptal nedeni hakkında bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Canlı destek hattına, paylaşılmış numaralara ve mail adresine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de sorunlarım çözüme kavuşuyor. Mail atıyorum cevap yok, arıyorum çözüm yok, sadece beklemem isteniyor. Bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmeti kabul edilebilir değil.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, iptal edilen siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili Gardrops tarafından ivedi bir şekilde bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.