Kargoya Verilmeyen İade İptal Edilmedi, 95 TL Ücret Ödenmedi

Gardrops uygulaması üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde markasız bir pantolon sattım. Alıcı ürünü satın aldıktan sonra iade talebi oluşturdu, ben de uygulama üzerinden bu iade talebini onayladım. Daha sonra alıcı, kargoya gittiğinde ödediği fiyattan daha yüksek bir kargo ücreti çıkacağı için ürünü kargoya vermekten vazgeçti, iadesini iptal etmek istedi ve ürünü kargoya teslim etmeden evine geri döndü.

Uygulamada hem ben hem alıcı, “iadeyi iptal et” veya “iade talebini geri çek” benzeri hiçbir buton bulamadık. Yardım kısmına ve açıklamalara baktığımızda, iade ürün kargoya verilmezse iki gün içinde iade talebinin otomatik olarak iptal edileceği yazıyordu. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma 95 TL satış ücretim yatırılmadı ve işlem görünürde tamamlanmadı.

Gardrops’un, kargoya verilmeyen bu iade talebini sistemde iptal ederek 95 TL olan satış ücretimi hesabıma yatırmasını ve uygulamada iade iptal sürecine dair yaşanan bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.