Gardrops’ta İade Kargo Ücreti Satıcıyı Yüklüyor Ücretsiz Teslimat İstiyorum

Gardrops üzerinden adL marka bir elbise satışı gerçekleştirdim. Ürünü 06.05.2026 tarihinde kargoladım ve 08.05.2026 tarihinde alıcıya ulaştı. Alıcı, ürünün kendisine olmadığı gerekçesiyle iade talep etti, ben de alıcı mağdur olmasın diye iadeyi kabul ettim.

Alıcı ertesi gün ürünü kargoya verdi ve bugün ürünün iadesi tarafıma geldi. Ancak sistem, bu işlem için kargo ücretini bana yansıttığı için ve hesabımda yeterli param olmadığı için kargoyu teslim alamadım. Dolap uygulamasında böyle bir durumda satıcıdan kargo ücreti alınmadığı için Gardrops’ta da aynı şekilde işleyeceğini düşündüm, bu yüzden böyle bir sorun yaşayacağımı hiç tahmin etmedim.

Bu uygulama şekli hem alıcıyı hem de satıcıyı mağdur ediyor ve açıkçası Gardrops’un bu politikası yüzünden uygulamayı son derece güvenilmez ve rezalet bir hale getiriyor. Keyfimden iade almıyorum, alıcının mağdur olmaması için iyi niyetle iade kabul ediyorum ama bu sefer de kargo ücreti satıcıya yükleniyor. Gardrops hesabımdaki ilgili işlem numaram 106653546’dır.

Gardrops’tan beklentim, bu işlemde benden tahsil edilmek istenen kargo ücretinin kaldırılması ve iadenin benim adıma ücretsiz şekilde teslim edilebilmesi, ayrıca benzer durumlarda satıcıyı bu şekilde mağdur etmeyecek adil bir uygulama politikasının sağlanmasıdır.