Kargo Ücretsiz Denmesine Rağmen 150 TL Kesinti Yapıldı İade İstiyorum

08.08.2025 tarihinde Gardrops üzerinden Arçelik küçük boyutta meyve püre makinesi satın aldım. Ürün “kargo bedava” ibaresiyle satılıyordu ve satın alma sırasında ekranda kargo ücreti “0 TL” olarak görünüyordu. Ancak ödeme hesabıma yattığında 150 TL tutarında kargo ve işlem ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. Sipariş numaram: #94108624.

Ürünün büyük veya ağır bir ürün olmamasına rağmen, canlı destek ile görüştüğümde “desisi aşmış” cevabı verildi. Oysa ürünün boyutu oldukça küçük ve bu gerekçe bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca, uygulamada veya hesabımda bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Yatan paranın ekran görüntüsünü de aldım.

Gardrops’un “kargo ücretsiz” vaadine rağmen bu şekilde bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.