Kargo Dağıtıldı Görünmesine Rağmen Şubeden Almak Zorunlu

Gardrops üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 10.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile Alanya’da dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen, aynı dakika içinde “dağıtıma çıktı”, “adreste yok” ve “şubede” şeklinde üç ayrı işlem girildi. Yani fiilen dağıtıma çıkmadan sistemde sanki adrese gelinmiş ve beni adreste bulamamışlar gibi kayıt oluşturulmuş.

Telefonla şubeye kesinlikle ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece “gidin şubeden alın” deniyor. Şu an kargomu almak için taksi tutmam gerekiyor ve bu hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet oluşturuyor. Adresime teslim edilmesi gereken kargo için şubeye gitmeye zorlanmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Kargomun, sisteme yansıdığı şekilde değil, gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı işlem girişlerinin incelenmesini talep ediyorum.