Kargo 40 Gün Beklemede, Satıcı Ve Platformdan Cevapsızlık

14 Haziran 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir choker kolye satın aldım. Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen aradan 40 gün geçip hâlâ ürünüm kargolanmadı ve sistemde sürekli “Kargo Bekleniyor” aşamasında görünüyor. Satıcı, kargo firmasının ürünü kabul etmediğini söyleyerek süreci oyaladı, daha sonra ise mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladı. Kendisi uygulamada hâlâ aktif olmasına rağmen beni tamamen görmezden geliyor ve mağdur bırakıyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine d*****@gardrops.com adresine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama içi canlı desteğe günlerdir defalarca bağlanmayı denedim, her seferinde 10 dakikadan fazla bekletildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Özellikle öğrenci bir kullanıcı olarak, bütçemden ayırarak aldığım bu ürün için hem satıcı hem de platform tarafından bu kadar sahipsiz bırakılmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, platformun kuralları gereği bu sorumsuzluğun önüne geçilmesini istiyorum. Satıcıya gerekli uyarıların yapılarak, hakkım olan ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya Gardrops’un sürece aktif şekilde dahil olarak kargo sorununu ivedilikle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum. Satıcıyla olan yazışmalarımın ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşıyorum, bu ekran görüntülerinin yalnızca marka yetkilileri tarafından görülmesini, kamuya açık şekilde paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum ve gerekmesi halinde tüm detayları gizlilik çerçevesinde Gardrops ekibiyle sansürsüz olarak paylaşmaya hazırım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Gardrops destek ekibinin benimle iletişime geçmesini, satıcı ile aramda arabuluculuk yaparak gerçekçi ve uygulanabilir bir çözüm üretmesini bekliyorum. Ödediğim ücret karşılığında ürünüme kavuşmak istiyorum, aksi halde mecburen sipariş iptaline yöneleceğim ancak tercihim, parasını verdiğim ürünün bir an önce elime ulaşması yönündedir. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.