İlanı Yanıltıcı Jean Üzerinde Tadilat Ve Lekeler Sebebiyle İade Reddine

Gardrops üzerinden Beymen marka beyaz bir jean satın aldım. İlan açıklamasında ürünün “iyi durumda” olduğu yazıyordu, herhangi bir defosu, tadilat geçirdiği veya lekeli olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. 114365105 numaralı bu siparişim 16 Eylül’de teslim edildi.

Ürünü elime aldığımda bel kısmının daha önce tadilat gördüğünü, sonrasında tekrar açıldığını ve tüm dikiş izlerinin belirgin şekilde durduğunu fark ettim. Ayrıca arka bacak kısmı siyah lekelerle dolu. Yani ürün ilanda anlatıldığı gibi temiz ve “iyi durumda” değil. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 48 saatlik incelemenin ardından 24 Eylül’de bana, ürünün marka ve ürün değerine göre incelendiği ve iadenin maalesef kabul edilemeyeceği bilgisi verildi.

Bu kararı “haklı red” olarak tanımlamışlar ancak ilanda belirtilmeyen tadilat ve lekeler, alıcıyı yanıltma, kandırma ve haksız kazanç elde etmeye girer. Sadece bu ürün değil, Gardrops üzerinden aldığım diğer birkaç üründe de ölçü hatası ve defo gibi sorunlarla karşılaştım. Tüm bu sürece dair ekran görüntülerimi de saklıyorum ve konuyu CİMER’e de iletmeyi düşünüyorum.

Gardrops’tan beklentim, bu siparişe ait iade talebimin onaylanması, ücretimin geri ödenmesi ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için, özellikle tadilatlı veya lekeli ürünlerde bu durumun ilanda açıkça belirtilmesinin zorunlu hale getirilmesidir. Trendyol’a bağlı bir platformda bu kadar özensiz ve yanıltıcı satışların sürmesi kabul edilemez, satış süreçlerinin acilen incelenip denetlenmesini istiyorum.