İlan Görseliyle Uyuşmayan Elbise Ve İade Sürecinin İhmali

Gardrops üzerinden verdiğim #114689531 numaralı siparişimde satıcı, ilan görselinde yeni, antrasit renkte ve gayet düzgün görünen bir elbise paylaştı. Ancak tarafıma gönderilen ürün, antrasit renkle alakası olmayan, rengi solmuş, kirli bir görünüme sahip, belli yerleri yıpranmış ve giyilemeyecek kadar kötü durumda bir elbise olarak ulaştı. İlanda belirtilen ve görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen ürün kumaş yapısı, renk tonu ve genel kondisyonu açısından tamamen farklıydı.

Durumu ilan görseli ile bana gelen ürünü yan yana gösteren fotoğraflarla birlikte Gardrops destek ekibine ilettim. E-posta üzerinden iade inceleme sürecimin devam ettiği bilgisi verilmesine rağmen, siparişim sistem tarafından herhangi bir çözüm ve bilgilendirme sunulmadan otomatik olarak “Tamamlandı” statüsüne çekildi.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimin manuel olarak tekrar incelenmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.