İlan Fotoğrafı İle Uyuşmayan Ürün Ve Haksız İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden ozdstore adlı satıcıdan 26 Mart 2026 tarihinde siyah, düz bir gecelik satın aldım. Sipariş kodum 104496059, ödediğim tutar 298,59 TL’dir. Ancak bana gönderilen ürün, ilandaki fotoğraftan tamamen farklı, aşırı dantelli ve kullanışsız bir gecelik olarak teslim edildi. Ürünü 28 Mart’ta teslim aldım.

Ürün fotoğraftakinden farklı olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden iadem reddedildi ve satış doğrudan tamamlandı. Satıcıya ve Gardrops uygulamasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yalnızca kargo bölümüyle görüşebildim, onlar da konuyu dinlemek istemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandıracaklarını belirttiler.

İlanda gördüğüm ürün yerine bambaşka, kullanmak istemediğim bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin sebepsizce reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 298,59 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.