İlanıma Uygun Görsellerde Gösterilen Çanta İçin Haksız İade Talebi

Gardrops üzerinden 16 Temmuz tarihinde hasır tarzda, püsküllü kağıt ipten yapılmış bir çantayı @esrak06 adlı kullanıcıya sattım. İlanda ürünün tüm detaylarını ve püsküllerin duruşunu açıkça gösteren görselleri paylaşmıştım. Çantanın yapısı gereği püsküller zaten kırışık bir formda duruyor ve bu durum fotoğraflarda net şekilde görülüyor.

Alıcı ise 22 Temmuz tarihinde ürünü teslim aldıktan sonra, çantanın püsküllerinin buruşuk ve kirli olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturmuş. Ürün kağıt ipten yapıldığı için kirlenme söz konusu değildir ve ilandaki görsellerde de bu kırışık görüntü zaten mevcuttu. Yani alıcı ürünü, ilandaki görselleri ve açıklamayı görerek, bu haliyle bilerek satın almıştır.

Ben satıcı olarak ürünü ilanda gösterdiğim şekilde, eksiksiz ve hasarsız biçimde gönderdim. Alıcının memnuniyetsizliğinin, ürünün kusurundan değil, beklenti farkından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere açılan iade talebinin kabul edilmesini istemiyorum.

Sipariş numarası #110554679 olan bu işlemle ilgili olarak, alıcının açtığı iade talebinin reddedilmesini ve ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.