to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sistemde Kayboldu, Sipariş Tamamlandı Görünüyor
Gardırop uygulaması üzerinden tedotekstil mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Ürün perşembe günü elime ulaştığı anda onay vermeden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade talebimin 2 gün içinde sonuçlanacağı yazıyordu. Ancak birkaç gün sonra sipariş detayına baktığımda ürünün “tamamlandı” olarak göründüğünü, iade ile ilgili hiçbir bilgi veya süreç görünmediğini fark ettim.
Ürünü teslim alır almaz iade talebi açmış olmama rağmen, şu an sistemde sanki normal şekilde teslim alıp onaylamışım gibi görünmesi nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum. Gardırop’un sipariş ekranında sadece siparişin tamamlandığı yazıyor, iade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme ya da kayıt yer almıyor.
İade talebimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu sipariş için iade sürecimin tekrar aktif hale getirilmesini, 1.399 TL tutarındaki ödemenin de iade edilmesini talep ediyorum. Gardırop’un bu karışıklığı giderip iade hakkımı kullanmama imkan sağlamasını istiyorum.
Gelişme
Gardırop adlı platform üzerinden tedotekstil mağazasından aldığım ayakkabı ayağıma küçük geldi ve ürün tam kalıp olmadığı için kullanamadım. Ürünü teslim aldığım gün, yani perşembe günü gelir gelmez iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim önce reddedildi ve satıcı, sebep olarak küçük geldiğini yazmam gerektiğini söyledi. Oysa ürünün kutusu da hasarlı olarak gelmişti.
Şu anda uygulamada iade süreci tamamlanmış gibi görünüyor ancak gerçekte iadem kabul edilmedi ve perşembe gününden bu yana bu şekilde bekliyorum. Ödediğim 1.399 TL tutarındaki ürün için iade talebimin gerçekten onaylanmasını ve ücretimin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem satıcının yaklaşımı hem de iade sürecinin karışık ve mağdur edici şekilde ilerlemesi nedeniyle zor durumda kaldım. İademin bir an önce gerçek anlamda sonuçlandırılarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
