İade Talebim Reddedildi Ve Satıcı Değerlendirme Hakkım Engellendi

Gardrops üzerinden 102515219 numarası ile şarjlı Crivit marka bir hava pompası satın aldım. Ürün satıcı tarafından özenle paketlenmişti ancak paketi açıp ürünü çalıştırdığımda pompanın aşırı gürültülü çalıştığını ve çok fazla titreşim oluşturduğunu gördüm. Bu ses ve vibrasyon seviyesinin normal olmadığını düşünerek müşteri hattı üzerinden hemen aynı gün iade sürecini başlattım.

İade talebimde, pompa motorunun rotorlarında sorun olabileceğini, bu kadar gürültünün normal sayılamayacağını, bu denli vibrasyonun motor kanadının bir yere vurmasından kaynaklanabileceğini ve aritmik bir çarpma sesi oluştuğunu açıkça belirttim. Sağlıklı çalışan bir ürün sahibi olmak için bu alışverişi yaptım, yanımda su motoru gibi çalışan bir pompayı kullanmanın benim için hiçbir anlamı yoktu. Üstelik iade edersem alıcı koruma ücretimin geri ödenmeyeceğini bilerek bu süreci başlattım.

Ancak tüm bu açıklamalarıma rağmen iade talebim aynı gün içinde reddedildi ve satın alma işlemi tamamlanmış sayıldı. Böylece arızalı olduğunu düşündüğüm ürün istemediğim halde üzerime bırakılmış oldu. Daha da üzücü olan, normalde satın alma sonrası satıcıyı değerlendirme ve yorum yapma hakkım varken, iade süreci talep ettiğim için sistemin beni satıcı hakkında değerlendirme yapmaktan tamamen alıkoymasıdır. Gardrops sistemi, iade süreci sonrası satıcıyı değerlendirmeme kesinlikle izin vermiyor.

Bu durumda alıcılar satıcının ve platformun insafına terk edilmiş hissediyor. Hem problemli bir ürüne mecbur bırakılmam hem de satıcı hakkında objektif bir değerlendirme yapma hakkımın engellenmesi son derece haksız bir durumdur.

Zararımın telafi edilmesini, ürün bedelinin Gardrops cüzdanıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında değerlendirme ve yorum yapma hakkımın tarafıma tekrar tanınmasını talep ediyorum.