İade Sürecinde Yanlış Merkez Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

Gardrops üzerinden yaptığım toplu satışla ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Satışı 2 Haziran’da gerçekleştirdim, alıcı ürünü iade etmek istedi ve ben de uygulamanın verdiği iade kodunu onayladım. 11 Haziran’da iade süreci başladı. Ancak ben Ankara’da ikamet etmeme rağmen, 13 Haziran’da kargo hareketlerine baktığımda iadenin Manisa DTM tarafından teslim alınmış göründüğünü fark ettim.

Gardrops hesabımda bu işleme ait sipariş numarası b24246483 olarak görünmektedir. İade edilen ürünümün yanlış bir merkeze gittiğini düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama canlı destek üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, gönderdiğim e-posta ise spam klasörüne düştüğü için bir muhatap bulamadım.

Ürünümün doğru şekilde tekrar bana yönlendirilmesini ve iade sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını rica ediyorum.