to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemeleri Ve Alıcı Koruma Ücretlerinin Gecikmesi
Gardrops üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim. Ürünleri PTT Kargo şubesinden zamanında teslim alamadığım için kargolar şubeye geri döndü ve iade süreci başladı. 7 Eylül tarihinde her iki kargo da satıcılarına teslim edilmiş olarak görünüyor.
Satıcıların mağdur olmaması için, iade edilen bu ürünler satıcılara ulaştığı anda yeniden sipariş verilip tekrar satın alındı, kargolar şu an bende ve ücretleri yeniden ödendi. Buna rağmen Gardrops, ilk iki siparişime ait ödemelerin ücret iadesini ve bu siparişlerde ödediğim alıcı koruma ücretlerini banka hesabıma hâlâ yatırmadı ve yaklaşık 14 gündür bekliyorum.
Bu süreçte mobil uygulamanın canlı destek kısmından da durumu defalarca ilettim ancak yalnızca otomatik, geçiştirici cevaplar aldım ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hem ürünleri tekrar satın alıp ödemesini yaptığım hem de ilk ödemelerim ile alıcı koruma ücretlerimin iade edilmediği için maddi olarak zarar gördüm. İlgili siparişlerim için ürün bedelleriyle birlikte alıcı koruma ücretlerinin de bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
