İade Edilen Siparişin Durumu Hatalı, Para İadesi Gerçekleşmiyor

Gardrops üzerinden verdiğim 107892647 numaralı siparişimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartı ile yaklaşık 338 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişin kargosu, PTT tarafından tarafıma teslim edilemediği için satıcıya iade edilmiştir.

Ancak Gardrops sistemi üzerinde ürün hâlâ “kargoda” olarak göründüğünden, sipariş süreci tamamlanamamakta ve para iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Sorunun çözümü için canlı destek hattınıza defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Hem satıcı hem de alıcı olarak konuyu farklı kanallardan iletmemize rağmen süreç halen çözüme kavuşmamıştır.

Sistem kayıtlarının kontrol edilerek 107892647 numaralı siparişimin güncel durumunun düzeltilmesini ve para iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi adına konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Gardrops hesabımda görünen kullanıcı adım “cenklevi” dir.