Kargo Bekleniyor, Satıcı Cevap Vermiyor, Canlı Destek Botu: Tam İade Talebi

Gardrops üzerinden 4 Haziran tarihinde orijinal, lisanslı bir South Park koleksiyon peluşu satın aldım. Ödemem alındı ve sistemde siparişim “kargo bekleniyor” olarak görünmesine rağmen, bugün 11 Haziran olmasına karşın ürün hala kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden satıcıya her mesaj attığımda satıcı o anda aktif olup mesajlarımı görüyor, ancak hiçbir mesajıma cevap vermiyor ve siparişi de iptal etmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Gardrops sistemindeki “canlı destek” bölümünden yardım almaya çalıştığımda ise karşıma sadece bot çıktı, bot alakasız konulardan seçenekler sundu ve hiçbir şekilde beni müşteri temsilcisine bağlamadı. Bu nedenle platform üzerinden de destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Satıcının bu ilgisizliği ve siparişi kargolamaması nedeniyle mağdur oldum. Gardrops’un ilgili siparişim olan #108343588 numaralı işlemi inceleyerek, satıcının kusurlu olduğu bu durumda siparişimi hizmet bedeli veya herhangi bir kesinti yapılmadan iptal etmesini, Gardrops bakiye/cüzdan yerine ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.