to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koleksiyon Ürünü İçin İade Reddi Ve Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Talebi
Gardrops üzerinden 16.05.2026 tarihinde 107355895 numaralı siparişim ile bir Hot Wheels koleksiyonluk ürün satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ancak koleksiyonluk olduğu için önemli olan karton kısmı ezilmiş ve hasarlı şekilde gönderildi.
Satıcı ile görüştüğümde iade kabul edeceğini belirtti ve ben de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Gardrops editörü iade talebimi uygun bulmayarak reddetti ve ödeme satıcının hesabına aktarıldı. Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetleriyle canlı sohbet üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca editör kararının geçerli olduğu söylendi.
Ben bu işlem için özellikle alıcı koruma ücreti ödedim. Bu ücretin tam da böyle durumlarda bizi korumak için alındığını düşünüyorum ancak yaşadığım durumda ne ürünüm korunuyor ne de ödediğim ücretin bir karşılığını görebiliyorum.
Hasarlı gelen bu koleksiyonluk ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca alıcı koruma sisteminin bu tür durumlarda kullanıcı lehine işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
