to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan İade Kargosunda Açık Bilgilendirme Olmadan 100 TL Ek Ücret Talebi
Gardrops üzerinden bir adet paten satışı yaptım. Ürünü satın alan kişi pateni iade olarak gönderdi ancak sistemde kayıtlı adresim olmadığı gerekçesiyle iade kargosunun Manisa deposuna yönlendirildiğini öğrendim. Bu süreçte ne uygulama içi ne de başka bir kanaldan bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra ürünü bana tekrar gönderebilmek için benden 100 TL ek ücret talep edildi. Kullanıcı önceden açık şekilde bilgilendirilmeden, sonradan böyle bir ek ücret çıkarılması mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca Gardrops ile iletişim kurmakta zorlanıyorum, destek için yazmama rağmen geri dönüş alamıyor ve muhatap bulamıyorum. Ücret talebinin kaldırılmasını ve patenimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan adresime ücretsiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
