to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Yanlış Ürün Açıklaması Ve İade Reddi
Gardrops üzerinden 18 Şubat’ta bir kaban satın aldım. İlan açıklamasında ürünün yün içerikli olduğu özellikle belirtilmişti, ancak elime ulaşan ürün tamamen polyester çıktı. Yani ürün, ilandaki bilgiyle kesinlikle uyuşmuyor ve yanlış/farklı bilgiyle satış yapılmış durumda.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak satıcı iade talebimi reddetti. Gardrops’un müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşmak mümkün değil. Site üzerinde güya canlı destek var ama gerçek bir canlı destek yok, sadece hazır seçenekler çıkıyor ve bu seçenekler arasında “iade” ile ilgili bir başlık bulunmuyor. Mail yoluyla da Gardrops’a ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu alışveriş için 1.400 TL ürün bedeli ve 177 TL alıcı koruma bedeli ödedim, toplamda ciddi bir mağduriyet söz konusu. Gardrops hesabımdaki ilgili alışverişin sipariş numarası 102628124’tür. Yanlış bilgilerle satılan bu ürün için tarafıma iade için kullanılacak kargo kodunun verilmesini ve ürün satıcıya geri gönderdikten sonra hem ürün bedelinin hem de alıcı koruma bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 18 Şubat’ta bir kaban aldım, ilan yün içerikli demişti ama ürün polyester çıktı. İade talebimi satıcı reddetti, müşteri hizmetlerine telefonla ve canlı destekle ulaşamadım, mail yoluyla da geri dönüş alamadım. Şu ana kadar bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba; İşlemlerinizin tamamlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Siz dalga mı geçiyorsunuz benimle? Ne tamamlandı? Bana dönüş yapan yok.
