Gardrops'ta Ücretsiz Kargo Vaadi İhlal Edildi Ve 140 TL Fazla Kesildi

Rüstem · 2026-01-06T12:56:53+03:00

24 Aralık 2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 200 TL’ye bir hasta tuvaleti sattım. Ürünü PTT Kargo’ya teslim ettiğimde bana herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra hesabıma sadece 60 TL yattı ve detaylara baktığımda 140 TL’nin “kargo aşım ücreti” olarak kesildiğini gördüm. Bu işlemdeki kargo numaram 100027862’dir. Gardrops bu ürün için 6 desi kargo hakkı veriyor fakat kargo 20 desi olarak işlenmiş görünüyor. Uygulamada “ücretsiz kargo” ibaresi yer almasına rağmen 140 TL benden, 150 TL de alıcıdan kesilmiş durumda. Bu durumda vaat edilen ücretsiz kargo ile uygulamadaki uygulama birbiriyle uyuşmuyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Gardrops’tan, benden kesilen 140 TL kargo aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünler için tanımlanan kargo desilerinin gerçeğe uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu ücretlendirme sisteminin düzeltilmesini istiyorum.

Gardrops

Merhaba, Gardrops üzerinde gönderimi yapılan ürünlerin her biri için Kargo verileri göz önüne alınarak desi (büyüklük) oranları belirlenmektedir. (Örneğin elbise sattınız; elbise ürününün en fazla desi ağırlığı 1 desiyken gönderim yapılırken 3 desi çıkar ise aradaki fark otomatik olarak cüzdanınızdan tahsil edilir.) Bu desi aşımı olmaması için ürünleri kendi boyutunda paketlemelisiniz. Bundan dolayı aradaki kargo fark bakiyenizden tahsil edilir. Sevgilerimizle

Rüstem

Sayın yetkili bana otomatik cevap vermeyin. PTT şubesinde 20 desi gelen bir ürün için Gardrops un bana verdiği hak 6 desi. Biz ürünün resmini ve bilgilerini giriyoruz ama siz yinede kendi kafanıza göre desi belirliyorsunuz. Sizin belirlediğiniz desi ile PTT şubesinde belirlenen arasında dağlar kadar fark var. Bir de şubede ürünü kargolarken neden desinin aşıldığı bilgisi bize verilmiyor. Bu bilgi bana verilmiş olsaydı vazgeçerdim. 200 TL'ye sattığım üründen elime geçen 60 TL bu resmen yanıltmaca. Ben ürünü gönderirken desi fazla gelmesin diye sadece çöp poşetine koyup gönderdiğim halde 20 desi geldi. Bizler ürünü yükledikten sonra kontrol etmiyor musunuz? Arada bir iki desi fark olsa anlarım ama 14 desi fark çıkıyor bana bunu açıklamanızı istiyorum. Ayrıca aradaki 140 TL farkın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.