Gardrops Üzerinden Satışta Kargo Ve Destek Sorunu Yaşadım

Gardrops uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde çalışma masası sattım. Alıcı özellikle PTT Kargo’yu istediği için ürünü PTT Kargo ile, açıklamasına ve boyutuna uygun olacak şekilde paketleyip gönderdim. Ürün, 11 Aralık’a kadar kargo şubesinde beklemiş; bu süreçte alıcı, ürünü teslim almadan kırık olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturmuş.

Ben ürünü sağlam şekilde göndermeme rağmen, ürün bana kırık halde geri geldi. Eğer hasar kargoda oluştuysa hem sağlam gönderdiğim ürün kırılmış oldu, hem gidiş–geliş kargo ücretleri bana kaldı hem de açıklamasına uygun kargo boyutu seçtiğim halde desi farkı ücreti tarafıma yansıtıldı. Alıcının talebiyle PTT Kargo kullanıldı; iade sırasında 25 TL fazla desi farkı, öncesinde de 10 TL olmak üzere toplam 35 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ürünün değeri 50 TL idi, ancak benim için konu sadece maddiyat değil, zamanımın ve iyi niyetimin ziyan olmasıdır.

Bu alışverişte kullanmadığım bir ürünüm başka birine fayda sağlasın, bir başkasının işine yarasın diye hareket ettim. Alıcı, kendisinin engelli olduğunu belirtti; ben de bu nedenle özellikle iyi niyetle yardımcı olmaya çalıştım. Sonuçta hem ürünüm kırık şekilde bana geri geldi hem de masraflar bana kaldı.

Gardrops canlı destek birimine iki kez ulaşmaya çalıştım, ancak karşıma sadece “Sorun olan siparişe ulaşmaya çalışıyoruz” şeklinde bir yazı çıkıyor. Bir sonraki aşamaya geçemiyorum ve kimseye durumu detaylıca anlatamıyorum. Uygulama içinde veya farklı bir kanaldan destek ekibine ulaşabileceğim bir iletişim seçeneği de göremiyorum.

Gardrops’un bu siparişimle ilgili yaşanan süreci incelemesini, #98871575 numaralı sipariş için uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kargo ve desi farkı ücretlerinin tarafıma iadesini ve kırılan ürünle ilgili sorumluluğun netleştirilmesini talep ediyorum.