to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Satın Alınan Elbisenin Hasarlı Gelmesi Ve Satıcının İade Sürecini Engellemesi
Gardrops üzerinden 15 Mayıs’ta satın aldığım yeşil elbise, ilanda “çok iyi durumda” olarak belirtilmesine rağmen 20 Mayıs’ta elime ulaştığında üzerinde yırtıklar ve çok sayıda leke olduğunu gördüm. Ürün bu halde geldiği için paketi açar açmaz uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrası satıcı, ürünün zaten ucuz olduğunu, iade ile uğraşmamam gerektiğini, “hediye olsun benden sana, o lekeleri yıkarsan çıkar” gibi ifadeler kullandı. Bu söylemlerden de, ürünü lekeli ve sorunlu gönderdiğini bilerek satış yaptığını anlıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Ben iade sürecini beklerken, gece saat 02.00 civarında siparişin benim onayım olmadan tamamlandığını ve ücretin satıcıya aktarıldığını gördüm. Normalde 48 saat sonra otomatik tamamlanması gereken sipariş, ben iade talebi açmış olmama rağmen bu şekilde sonuçlandırıldı. Ayrıca uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyor olmam da süreci daha da zorlaştırdı.
Ürün için toplam 150 TL ödedim ve bu durumda ürünü kullanamayacak durumdayım. Gardrops’un, bu işlem için ücret iadesi yapmasını ve satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
