Gönderilen Lekeli Ve Yanlış Renkli Bluz İçin İade Talebi Reddedildi, Destek Yanıt Vermedi

Gardrops üzerinden 7 Mayıs tarihinde bir kadın bluz siparişi verdim ve ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün ilandakiyle aynı değildi; hem lekeli geldi hem de ilanda belirtilenden farklı bir renkteydi. Üründeki renk farklılığı ve lekeler net şekilde görülebilecek durumdaydı. Satıcıyla görüştüm ürünün kusurlu olduğunu kabul etmesine rağmen kesinlikle iade kabul etmiyorum dedi

Ürünü teslim alır almaz hemen iade talebi oluşturdum fakat satıcı iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Gardrops’a mail attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 2 saat bekledim, yalnızca “talebiniz incelemede” denilmekle yetinildi. Ben de konuşmaların ekran görüntülerini ve ürünün fotoğraflarını platform üzerinden ilettim.

Ayıplı ve ilandakiyle uyuşmayan bir ürün için toplam 120 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında yeni olarak işaretlenmiş Lekeli ve farklı renk bir ürün göndermelerine rağmen süreçte mağdur ediliyorum. Ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.