Gardrops İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

Gardrops üzerinden bir satış gerçekleştirdim. Ürünümün küçük bir kusuru vardı ve bu durum fotoğraflarda açıkça belliydi. Ancak alıcı buna rağmen iade talebinde bulundu ve Gardrops da bu talebi kabul etti. Ürünü gönderirken düzgün bir şekilde paketlemiştim ve kargo desisi 3 olarak belirlenmişti. Fakat alıcı ürünü bana geri gönderirken 5 desi olarak yolladı ve bu durumda yüksek bir kargo ücretiyle karşılaştım.

İade kargosunu PTT Kargo ile teslim aldım ve 86,69 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürünümün kusuru fotoğraflarda net şekilde görünüyordu hem de kargo ücretinin bu şekilde bana yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Gardrops’tan beklentim, iade kargo ücretimin tarafıma iade edilmesi ve benzer durumlarda satıcıların haklarının korunmasıdır.