Gardrops’ta Sahte Parfüm Ve Engelleme Sonrası İade Talebim Silindi

Gardrops üzerinden “mimarebrar” adlı kullanıcıdan 10 ml parfüm siparişi verdim. Ürün elime kargo ile ulaştığı anda sahte olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı bu süreçte beni engelledi ve kısa süre sonra sistemdeki iade talebim hiçbir açıklama yapılmadan ortadan kayboldu.

İki gün boyunca uygulama içi destek üzerinden durumu defalarca anlattım. Parfümün sahte olduğunu, satıcının beni engellediğini ve ürünün hâlâ bende, hiç kullanılmamış şekilde durduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana, editörlerin iadeyi uygun bulmadığı yönünde bir mesaj dışında hiçbir somut gerekçe ya da çözüm sunulmadı.

Bu alışverişte parfüme 2.000 TL, ayrıca Gardrops koruma ücreti olarak da 192 TL ödedim. Gardrops’un koruma ücreti almasına rağmen bu durumda beni korumaması, sahte bir ürünle ve engelleyen bir satıcıyla baş başa bırakması kabul edilebilir değil. Kendimi Gardrops güvencesi altında hissederek alışveriş yaptım ancak yaşadıklarım bu güven duygusunu tamamen yok etti.

Sahte olduğu için kullanmadığım, hâlâ bende duran bu ürünün işlemimin iptal edilerek ürün bedeli ve ödemiş olduğum koruma ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.