Gardrops'ta İade Talebim Cevapsız Ve İletişim Kesildi

19.05.2026 tarihinde Gardrops üzerinden Efulim616161 adlı satıcıdan #107558724 sipariş numarasıyla 2.300 TL tutarında Skechers marka ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayağıma uymadığı için satıcıyla iletişime geçtim ve kendisi iade talebimi kabul etti.

Bunun üzerine 01.06.2026 tarihinde ürünü kp06406666529 takip numarası ile PTT Kargo üzerinden gönderdim ve kargonun 02.06.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği PTT kayıtlarında açıkça görülüyor. İlk günlerde uygulamada “iade onayı bekleniyor” şeklinde bir uyarı görünürken daha sonra bu uyarı tamamen kayboldu ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Gardrops canlı destek üzerinden bu konuyu iletebileceğim bir alan bulamıyorum, WhatsApp numarasına ayrıntılı şekilde şikayetimi yazmama rağmen cevap veren olmadı. Satıcıya tekrar yazmak istediğimde ise sistem “bu mail adresi başkası tarafından kullanılıyor” gibi, gerçeklikle bağdaşmayan bir hata veriyor ve iletişimi tamamen kilitliyor. Bu nedenle şikayetimi iletebileceğim hiçbir yetkili merci bulamıyorum.

Gardrops hesabımda kullanıcı adım vildanbayraktar şeklindedir. Hem ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de iade ve iletişim süreçlerindeki bu aksaklığın incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.