to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Sahte Ürün Yanlış Numara Ve Reddedilen İade Talepleri
Gardrops üzerinden 29.04.2026 tarihinde 106424945 numaralı siparişimle bir sandalet ve bir Zara terliğin birlikte olduğu bir paket satın aldım. Toplamda 1.662 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında evde bir kez denediğimde hem orijinallik hem de numara anlamında ciddi sorunlar olduğunu gördüm.
Zara olduğu iddia edilen terlik, bildiğimiz plastik bir malzemeden yapılmış, alt kısmında orijinal Zara ürünlerinde olduğu gibi marka yazısı yok ve üzerine sonradan yapıştırılmış gibi duran sahte bir Zara logosu bulunuyor. Yani ürün orijinal değil. Aynı pakette gelen 37 numara sandalette ise parmak kısmı aşırı bol gelirken, yine 37 numara olan terliğin parmak kısmı dar kaldı ve tam kalıp olmadığı çok net anlaşılıyor. İkisi de aynı numara olmasına rağmen biri büyük biri küçük duruyor.
Bu nedenlerle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi reddetti, daha sonra devreye giren editör incelemesinden de iade talebim olumsuz sonuçlandı. Gardrops’un yalnızca canlı destek üzerinden ulaşılabilen bir iletişim kanalı var ve ona da çok geç dönüş yapılıyor, dolayısıyla yaşadığım soruna zamanında ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Gardrops’a e-posta yoluyla da ulaştım ancak bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun yanında daha önce Gardrops’tan satın aldığım orijinal olmayan Mac ürünü için de iade talebi oluşturmuştum. Aylar geçmesine rağmen bu ürünle ilgili iade talebim de hiçbir şekilde onaylanmadı ve ürün hâlâ elimde, kullanamadan bekliyor. Bu Mac ürününün iadesiyle ilgili daha önce şikayet de yazdım fakat hiç kimse beni aramadı ya da çözüm sunmadı. Tüm bu süreçler sonunda karşımda çözüm üretmeyen, iletişim kurmakta ve mağduriyet gidermekte yetersiz kalan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Gardrops’tan, sahte ve problemli ürünler için iade taleplerimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu tür sahte ürün satışlarının engellenmesi için daha etkin bir denetim ve müşteri destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Öncelikle canlı destek hattınız hiçbir şey yapmıyor sadece editörlerimizi inceledi değişiklik olmayacak diyor. Kaç kere mail attığım en son mailime dönüş yapıldı IBAN adresim istenildi ama dalga geçer gibi alınan kararla ilgili bir değişiklik yapılmayacak diye bana bir mail gönderildi. Ben o mail'lerin ekran görüntüsünü aldım şikayet edeceğim. En azından editörleriniz baştan inceleme yapmalıydı çünkü herhangi bir tüketici bile bu incelemeye yaptığında ürünlerin fake olup olmadığını anlayabilirken sizin editörleriniz maalesef anlayamamışlar. Güvendim ikinci alışverişi de yaptım fakat yine mağdur oldum
