İade Ürünüm Yanlış Şehre Gönderildi, Ödeme İadesi Alamadım

Gardrops uygulaması üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde 900 TL ödeyerek #106174955 numaralı siparişle Zara siyah fiyonklu babet satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade etmek istedim ve 4 Mayıs 2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06351522901 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürünün İstanbul’daki adrese gitmesi gerekirken Manisa’ya yönlendirildi ve o günden beri iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte Gardrops’a mail gönderdim, PTT’yi aradım ve Manisa şubesinin numarasını aldım; ancak şube telefona hiç cevap vermedi. Gardrops ise bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını söyleyen bir mail attı, canlı destek almamı önerdi; fakat uygulamada bu durumu detaylıca anlatabileceğim bir canlı destek kanalı da bulunmuyor. Sonuç olarak ne ürünüm bana geri gönderiliyor, ne de iadem banka kartıma yatırılıyor.

Ürünün doğru adrese yönlendirilmesini ve iade işleminin tamamlanarak 900 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.