Gardrops'ta Çift Çekilen 685,49 TL Ücretin İadesi Ve Sipariş Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden Nurcihanvo adlı kullanıcıdan Zara marka yağmurluk ceket satın almak isterken 26 Mart 2026 tarihinde saat 15.35 ve 15.42’de iki kez ödeme yaptım. Garanti Bankası hesap kartımdan her iki işlem için de 685,49 TL olmak üzere toplamda 2 kez aynı tutar çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde oluşmadı ve ortada ne ürün ne de iade var.

Gardrops canlı destek/iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaştığımda işlem başarısız olmuş denilerek geçiştirildim ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Garanti Bankası hesap hareketlerimde söz konusu tutarların Gardrops adına çekilmiş olduğu açıkça görülüyor. Bankamla yaptığım görüşmede bu işleme itiraz edebilmem için Gardrops’un muhasebe tarafından işlemi onaylaması gerektiği, bu onay olmadan bankanın bir işlem yapamayacağı ifade edildi.

26 Mart 2026 tarihinden bu yana ne siparişim oluşturuldu ne de çekilen tutarlar tarafıma iade edildi. Hem param blokede kalmış durumda hem de muhatap bulamıyorum. Gardrops’un, hesabımdan iki kez çekilen 685,49 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.