Gardrops'ta IBAN Değişikliği Nedeniyle Para Çekim Ödemesi Gelmedi Ve Destek Yok

Gardrops uygulamasında yaptığım satış sonrası para çekme talebim “karşılanmış” olarak görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı. Enpara’nın banka statüsüne geçmesiyle birlikte IBAN’lar değiştiği için eski IBAN’ıma gönderim yapılmış görünüyor ancak hesabıma ulaşan bir para yok.

Satışımı gerçekleştirip para çekme talebimi oluşturduktan sonra yaklaşık 7 gündür, yani 1 haftadır paramı bekliyorum. Bu süreçte IBAN’ımı Enpara’nın yeni IBAN’ı ile güncelledim ve durumu açıklamaya çalıştım. Ancak Gardrops’ta ne doğru düzgün bir müşteri hizmeti ne de ulaşılabilir bir muhatap bulabiliyorum. Uygulama içinde canlı destek kısmına defalarca bağlanmayı denedim, her seferinde 20–30 dakika beklememe rağmen hiçbir temsilci bağlanmadı ve görüşme sistem tarafından kendi kendine sonlandırıldı.

Durumu e‑posta ile de anlatmaya çalıştım, attığım mailler saniyeler içinde spam klasörüne düşüyor ve bu yolla da sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Arayabileceğim bir telefon numarası, ulaşabileceğim gerçek bir destek kanalı olmadan, param ortada kaldı ve mağdur ediliyorum.

Eski IBAN’a gönderilmiş olan ödemenin iptal edilip yeni IBAN’ıma yeniden gönderilmesini veya paramın güvenli bir şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu ödemenin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve Gardrops’un bu iletişim eksikliğine derhal çözüm getirmesini istiyorum.