Eski IBAN Nedeniyle 1.880 TL Kazancım Alınamıyor Ve Destek Ulaşılamıyor

Uzun süredir kullanmadığım eski Gardrops hesabımda kayıtlı olan IBAN bilgisi nedeniyle yaşadığım bir sorun var. Geçtiğimiz dönemde bir satış gerçekleştirdim, ürün 15 Mayıs’ta onaylandı ve kazancımı aktarmak istedim. Ancak eski kayıtlı IBAN nedeniyle işlemle ilgili problem yaşadım ve yaklaşık 1 aydır 1.880 TL tutarındaki paramı alamıyorum.

Durumu çözebilmek için defalarca Gardrops destek ekibine ulaşmaya çalıştım. Uygulama içi destek üzerinden yazdığım görüşmeler cevap verilmeden sonlandırılıyor, telefonla ulaşmaya çalıştığımda bağlantı kuramıyorum. Mail attığımda ise geri dönüşler sağlıklı şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bankamla görüştüm, paranın alınabileceğini ve bunun için Gardrops ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ancak asıl sorun, Gardrops’un hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması.

Her gün bu konuyla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderek uzuyor. Kullanıcıların parasını alamadığı durumlarda bu kadar zor ulaşılabilir bir destek sistemi kabul edilebilir değil. Eski IBAN kaynaklı bu hatanın düzeltilmesini, 1.880 TL tutarındaki kazancımın hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı farklı yollarla aramak zorunda kalacağım.