Eski IBAN’a Gönderilen Ödemenin İptali Ve Doğru IBAN’a Hızlı Transfer Talebi

Gardrops uygulamasında pazar günü para çekim talebinde bulundum. Uygulamada pazartesi günü ödeme yapılmış gibi görünüyor ancak para kapalı olan eski IBAN’ıma aktarılmış göründüğü için hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Eski ve kapalı olan IBAN’a ödeme yapılmasına rağmen bu tutar bana ulaşmadı. Daha sonra Gardrops hesabımdaki IBAN bilgilerimi güncelledim ve şu an tanımlı olan IBAN’ıma ödemenin tekrar ve doğru şekilde yapılmasını istiyorum.

Bu sorunla ilgili Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtiğimde yalnızca kontrol edileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her para çekim talebinde bu şekilde bir sorun ve gecikme yaşamak beni gerçekten yoruyor ve mağdur ediyor.

Kapalı IBAN’a gönderilmiş olan ödemenin iptal edilip, şu anda hesabımda kayıtlı ve aktif olan IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.