Gardrops’ta İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Destek Yanıtının Olmaması

Gardrops uygulamasından 18 Ekim tarihinde terlik satın aldım. Gelen ürünlerden biri yanlış, diğer ikisini ise beğenmediğim için iade ettim. Toplamda 1.452 TL ödeme yaptım ve ayrıca 130 TL alıcı koruma ücreti kesildi. İade ürünlerimin kargosu satıcıya teslim edildi, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen satıcı paramı iade etmedi, attığım mesaja da hiç dönüş yapmadı.

Bunun üzerine Gardrops üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana, siparişimi iptal edeceklerini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Ardından siparişim sistemde iptal edildi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Şu anda hem satıcıdan hem de Gardrops’tan kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram b26464783 olan bu işlemde satıcının kullanıcı adı görselde de görüldüğü üzere “Elif3511” dir. Bu siparişe ilişkin toplam 1.452 TL’lik ödemenin ve alıcı koruma ücreti kesintisinin açık ve anlaşılır şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.