Gardrops'ta İade Onaylanmadı Ve Geri Ödeme Gelmedi

3 Haziran’da Gardrops üzerinden 5000 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Satıcı, uygulama üzerinden iademi onayladı ve bana bir kargo kodu gönderdi. Ben de bu kodla PTT aracılığıyla ürünü geri gönderdim.

Kargo takibinden ve sistemden kontrol ettiğimde, 10 Haziran’da ürünün satıcıya teslim edildiğini gördüm. Ancak bugün 20 Haziran olmasına rağmen satıcı iademi tekrar onaylamadığı için ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Gardrops müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefonla ne de uygulama içi destekle muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 108281948 olup, iade sürecimin sistem tarafından tamamlanmasını ve iade tutarımın gecikmeden hesabıma aktarılmasını istiyorum.