Gardrops’ta Hasarlı Ürün İadesi Gecikmesi Ve Canlı Destekte Yanıtsızlık

05.06.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 108351283 numaralı sipariş ile 1.432,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğu için 11.06.2026 tarihinde iade ettim ve kargo şu an sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

İade kargo teslim olmadan önce Gardrops canlı desteğine bağlandım, ürün teslim olduğunda kendileriyle tekrar iletişime geçmem durumunda iadenin yapılacağını söylediler. Ancak ürün teslim edildikten sonra yaklaşık 4 gündür defalarca kez canlı desteğe bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, müşteri hizmeti numarası da olmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecimle ilgili açıklama sağlanıyor.

Hasarlı gelen ürün için ödediğim 1.432,99 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Gardrops’un müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerini acilen geliştirmesini istiyorum.