Gardrops'ta Haksız İade Kararı, Ürün Kaybı Ve Yanıt Almama

Gardrops üzerinden Barbie bebek satışımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlanımda ürüne ait fotoğrafları net ve detaylı şekilde paylaştım ve bebekte herhangi bir kusur yoktu. Özellikle ilandaki fotoğraflarda bebeğin boyun kısmının hasarlı olmadığı çok net bir şekilde görülmektedir. Hatta alıcıya, istediği bir açı varsa o açıdan da fotoğraf paylaşabileceğimi mesajlar üzerinden belirttim. Buna rağmen alıcı, ürünü “hasarlı” diyerek iade talebi oluşturdu.

Ben, ilandaki fotoğraflarda ürünün kusursuz olduğu çok açık bir şekilde göründüğü için iade talebine sistem üzerinden itiraz ettim. Ancak itirazıma rağmen Gardrops alıcıyı haklı buldu. Dün itibarıyla bu kararı öğrendim ve şu anda ürün alıcıda kalmış durumda, bana geri gönderilmedi. İlgili işlemime ait sipariş numaram #105804814’tür.

Gardrops müşteri hizmetlerine dün e‑posta yoluyla durumu detaylıca anlatarak ulaştım ancak henüz herhangi bir dönüş alamadım. Ürünümü kusursuz şekilde gönderdiğim halde hem üründen oldum hem de para alamadım. Ayrıca ürünüme zarar verildiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops’tan, bu haksız iade kararının gözden geçirilmesini, ödememin tarafıma yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.