Gardrops Üzerinden İade İşlemi Sorunu Ve Ödeme Blokajı

Gardrops üzerinden bir kullanıcıdan sweatshirt satın aldım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturarak tarafıma verilen iade kodu ile 19 Ekim tarihinde ürünü PTT Kargo’ya teslim ettim. Gardrops uygulamasına girdiğimde sipariş durumu hâlâ “iade kargo gönderildi” olarak görünüyor ve ödediğim ücret sistemde bloke halde bekliyor.

Satıcıya mesaj yoluyla ulaşmak istediğimde “Kullanıcı bulunamadı, hesap silinmiş olabilir” uyarısı çıkıyor. Şu anda hem ürün hem de ödediğim ücret ortada yok ve mağdur durumdayım. Ödeme yaptığım 289,19 TL’nin içindeki 89,19 TL hizmet bedelinin kesilerek, kalan 200 TL tutarın Gardrops hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hesabım Recai D*** adına kayıtlı olup ilgili sipariş numarası 116579608’tir. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.