Gardrops'ta Alıcı Koruma Ücreti Ve İade Kargosunda Eksik İade Ve Destek Sorunu

İade kargo için para ödenmesi ve ücretlerin eksik iade edilmesi

Gardrops üzerinden yaptığım alışverişte hem hizmet bedeli kesintisi hem de iade sürecinde ödediğim ekstra ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 19.10.2026 tarihinde toplam 235,49 TL tutarında bir ürün satın aldım, ancak iade sürecinde alıcı koruma ücreti tarafıma geri ödenmedi, bu nedenle geri yatacak tutar yaklaşık 150 TL’ye düştü. Ayrıca iade için kargo gönderirken 76 TL daha ödedim, bu kadar kesinti ve ek masraf sonrası yapılan iadenin benim için hiçbir anlamı kalmadı.

İade için PTT Kargo üzerinden #b26299364 numaralı siparişe ait gönderiyi, kp06742453300 takip numarasıyla satıcıya geri yolladım. Buna rağmen hem alıcı koruma ücreti geri ödenmedi hem de yüksek kargo bedeliyle maddi kaybım arttı.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Gardrops müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla aradığımda tuşlama yaptıktan sonra sistem sürekli başa dönüyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme ve platforma olan güvenimi kaybetmeme neden oluyor.

Yaşadıklarımdan sonra bu siteyi kesinlikle tavsiye etmiyorum, kullanıcıyı korumadığını ve mağduriyetimi görmezden geldiğini düşünüyorum. İade sürecinde kesilen alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere haksız yere alınan tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.