Gardrops Üzerinden Bebek Kıyafetinin Açıklamayla Uyuşmayan Durumu Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden bir bebek kıyafeti satın aldım. İlan açıklamasında üründe sadece tek bir lekenin olduğu belirtilmişti. Ancak ürün elime dün ulaştığında kıyafetin çeşitli yerlerinde lekeler olduğunu, deri kısımlarının aşınmış ve ürünün genel olarak eskimiş bir durumda olduğunu gördüm. İlanda belirtilenle gelen ürünün durumu kesinlikle uyuşmuyor.

Gardrops ekibine fotoğraflarla birlikte ürünü iade etmek istediğimi ilettim ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Destek hattı ile yazışmamda metnimde hiçbir uygunsuz kelime olmamasına rağmen görüşmenin “uygunsuz içerik” gerekçesiyle sistem tarafından sonlandırıldığını gördüm. Hem ürünün ayıplı ve yıpranmış olması hem de şikayetimi düzgünce anlatmama rağmen böyle bir gerekçe ile görüşmenin kapatılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

İlanla uyuşmayan, lekeli ve aşınmış bu ürün için iade talebimin tekrar, objektif bir şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse fotoğraflar ve destek yazışmalarını da sunmaya hazırım.