Gardrops'ta Satıcıdan Alınan Lekeli Elbise İçin İade Reddi Ve Hakaret

Gardrops üzerinden satın aldığım elbise, ilandaki açıklamalara kesinlikle uymamaktadır. İlanda ürünün yalnızca bir kez giyildiği belirtilmişti ancak elbise elime ulaştığında hem renginin oldukça soluk olduğunu hem de özellikle ön kısmında bir tane kocaman, önünde de birkaç tane daha küçük yağ lekesi bulunduğunu gördüm. Bu haliyle ürünün defalarca giyilmiş ve ayıplı bir ürün olduğu çok net anlaşılmaktadır.

14.07.2026 tarihinde teslim aldığım kargoyu açar açmaz elbisenin bu durumda olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmek yerine bana hakaret içeren mesajlar yazıp sonrasında da beni engelledi. Ardından Gardrops’un destek birimiyle iletişime geçmeme ve durumu ekran görüntüleriyle açıklamama rağmen, “editör” adı altında çalışan ekip iade talebimi reddederek satıcıyı koruyan bir karar verdi.

Ben ne lekeli ne de rengi solmuş bir elbise almak istemiştim ve ürün ilandaki gibi olmadığı için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabıma herhangi bir olumsuz kayıt düşülmemesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte satıcının hakaret içeren davranışları ve açıkça ayıplı ürün göndermesine rağmen korunması nedeniyle Gardrops’un bu kararı tekrar gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.