Gardrops Üzerinde İade Edilen Ürün Aşırı Hasarlı Ve Adil İnceleme Talebi

Gardrops üzerinden sattığım kıyafetle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 4 Eylül’de sattığım siyah deri kıyafet, alıcıya sorunsuz şekilde, sadece küçük bir defosu fotoğraflarda net biçimde belli olacak halde gönderildi. İşlem 113588570 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti. Alıcı, üründe defo olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu.

İade sürecinin ardından ürün 11 Eylül’de bana geri ulaştığında, defo diye belirtilen kısmın benim gönderdiğim halinden çok daha kötü, belirgin şekilde yıpranmış ve hasarlı hale getirildiğini gördüm. Yani alıcıya gönderdiğim üründeki küçük kusurla, bana geri gelen üründeki ağır hasar aynı değildi; ürün sanki kullanılmış ya da bilerek zarar verilmiş gibi çok daha kötü bir durumda geri geldi.

Durumu Gardrops müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü nasıl gönderdiğimi gösteren fotoğraflarla, bana geri gelen hasarlı halinin fotoğraflarının dikkate alınarak incelenmesini talep ettim; ancak anlatmak istediklerimi dinlemediklerini ve sürece adil yaklaşmadıklarını düşünüyorum. Hem ürünüm bu süreçte daha kötü hale gelmiş hem de satıcı olarak haklarım korunmamış durumda.

Gardrops’tan talebim, ürünü gönderdiğimdeki küçük defo ile bana iade edilen ağır hasarlı durumun dikkate alındığı detaylı ve adil bir inceleme yapılması, bu doğrultuda satış bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünün satışa koyduğum ve kargoya verdiğim andaki haliyle, iade sonrası gönderilen hali arasındaki farkın açıkça görülmesi için yüklediğim görsellerin esas alınmasını ve satıcı haklarımın korunmasını rica ediyorum.