Yanlış Kargo Etiketi Nedeniyle Ürün Geri Gelmedi Ve Satış Bedeli Ödenmedi

Gardrops üzerinden 29 Mayıs’ta satışı gerçekleşen bir ürünümü 3 Haziran tarihinde kargoya verdim. Aynı anda iki farklı ürünü kargoladım ve sistemdeki bariz bir dikkatsizlik veya işlem hatası nedeniyle bu iki ürüne yanlış kargo etiketleri yapıştırıldığı için ürünler yanlış adreslere gitti. Ürünü satın alan kişiye kargo 6 Haziran’da ulaştı ancak alıcı, eline geçen ürünün satın aldığı ürünle aynı olmadığını belirterek iade talebi başlattı.

Bu noktadan sonra süreç tam anlamıyla kilitlendi ve mağdur edilen taraf ben oldum. İade süreci başlatılmış olmasına rağmen ürünüm kargoya teslim edilmediği için bana geri dönemiyor, iadede göründüğü için satış yaptığım ürünün bedeli de hesabıma yatmıyor. Uzun zamandır ne ürünüm elimde ne de satıştan kazanmam gereken ücret hesabıma geçti, bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda yordu. Satılan ürün kodu #107975159’dur.

Gardrops’un bu açık hatayı ciddiyetle ele alarak artık oyalamadan ve topu kullanıcıya atmadan süreci çözmesini, hem satış bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını hem de ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.