Gardrops Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Alıcı Koruma Ücreti İadesi Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Gardrops üzerinden 116625694 sipariş numarası ile biri elbise biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi, teslimat günü adresimde olmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi ve sistemde gönderi “teslim edilmedi, şubede bekliyor” olarak görünüyordu.

Daha sonra ürünler sistem üzerinden iptal edilmiş göründü ancak Gardrops’un kestiği alıcı koruma ücreti tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak o dönemde Gardrops müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde sorumluluk almayıp PTT Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. PTT Kargo ürünü teslim etmezken, Gardrops hem ürünü iptal etmiş hem de alıcı koruma ücretini iade etmeyerek mağdur olmama neden olmuştur.

Gardrops’un, ilgili siparişte kesilen alıcı koruma ücretini hesabıma iade etmesini ve bu tür durumlarda sorumluluğu tamamen kargoya atan değil, kullanıcıyı koruyan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.