Kargo Durumu Güncellenmedi Ve 2.850 TL İade Edilmedi

Gardrops üzerinden 2.850 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün için kargo kodu oluşturulup Yurtiçi Kargo’ya verildi, ancak adres değişikliği sebebiyle ürün kargo şirketinden geri alındı. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ 25.07.2026 tarihinden beri “kargoda” olarak görünüyor.

Ürün fiilen kargoda olmadığı için ne kargodan teslim alabiliyorum ne de uygulama üzerinden iptal işlemi yapılabiliyor. Kargo şirketiyle görüştüğümde 100390197038 takip kodu ile herhangi bir ürün çıkmadığı söyleniyor, ancak Gardrops uygulamasında hâlâ kargoda göründüğü için süreç kilitlenmiş durumda.

Gardrops canlı destek bölümünde sadece sistemin sunduğu hazır sorun başlıklarını seçebildiğim için yaşadığım bu durumu net bir şekilde ifade edemiyorum. Mail ile de destek ekibine ulaştım fakat henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda ortada ne ürün var ne de para iadem gerçekleşti.

Siparişimin durumunun acilen güncellenmesini, ya yeni bir kargo kodu oluşturularak ürünün yeniden gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim 2.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.