Gardrops Satış Ödemesi Alınamadı Ve Para Kayboldu

Gardrops üzerinden yaptığım satış sonrası hak ettiğim ödemeyi alamıyorum ve hesabımda da görünmüyor. Uygulamada kullanıcı adım “selincerenakyuz” dur.

22 Eylül’de yaptığım satış sonrası alıcı ödemeyi onayladı, ben de yaklaşık 4.308 TL tutarındaki bu ödemeyi IBAN hesabıma çekmek için talep oluşturdum. İlk aşamada TEB’lilere özel kısım yerine normal Vakıf hesabımı seçtim. Ödeme hareketlerinde “ödeme inceleniyor” yazdığı için, iki gün geçmesine rağmen para hesaba yatmayınca bu işlemi iptal ettim ve bu kez daha hızlı olur diye TEB hesabıma aktarım talebinde bulundum.

Şu an ne TEB hesabıma herhangi bir para yattı ne de Gardrops bakiyemde bu tutar görünüyor. Para hareketlerimde ilgili işlem “iptal edilmiş” olarak görünüyor, ancak bakiyeme de iade edilmemiş durumda. Yani satışını yaptığım ürünün bedeli sistemde adeta kaybolmuş gibi duruyor.

Konu ile ilgili Gardrops’a mail attım ancak herhangi bir cevap alamadım, telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik telesekreterle karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor. Uygulamada benden ek bir belge yüklemem veya yeniden talep oluşturmam yönünde de herhangi bir uyarı çıkmadı.

Satışını yaptığım ürünün bedeli olan yaklaşık 4.308 TL’nin, iptal edilen işlem sonrası derhal ya Gardrops bakiyeme geri tanımlanmasını ya da tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.