Havale Ödememin Onayı Yok: Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek İletişimi Sorunlu

Gardrops üzerinden bir ürün satın almak istedim ve ödeme yöntemlerinden havale seçeneğini kullandım. Bana verilen Türk Ekonomi Bankası IBAN numarasına 23.05.2026 tarihinde saat 20.08’de 867,99 TL havale ödemesi yaptım. Ancak ne bir bildirim ne de sipariş onayı aldım, uygulamada ürün hâlâ satışta görünmeye devam ediyor ve hesabımda da bu ödemeye dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

Ödeme sonrasında gelen kutumda, giden kutumda ve alışverişlerim bölümünde bu işleme dair hiçbir bilgiye veya hareket kaydına ulaşamıyorum. Bu durum hem ödediğim paranın akıbeti hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Konu ile ilgili Gardrops’a mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak bu tür işlemlerin mail ile çözülemeyeceği, canlı desteğe bağlanmam gerektiği söylendi. Canlı desteğe bağlanmak ise son derece zor, hatta bağlanabildiğimde de uzun süre bekletiliyorum ve yine somut bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar yaşadığım tüm bu süreçte herhangi bir açıklama ya da net bir bilgi alamadım.

Gardrops’un, Türk Ekonomi Bankası IBAN’ına yaptığım 867,99 TL tutarındaki ödemenin sistemdeki durumunu acilen inceleyip, ya ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ödeme ve destek süreçlerinin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.