Gardrops Satıcısının İade Onaylamaması Ve Alıcıyı Engellemesi

Gardrops üzerinden yeni olduğu belirtilen bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının sağ eşinde, diğerine göre bariz bir renk farkı olduğunu, sağ tekin daha açık tonda durduğunu ve üzerinde tüylenme ile ağarma problemi bulunduğunu fark ettim. Ayrıca görselde de belirttiğim şekilde ayakkabıda görünür bir deformasyon vardı.

Bunun üzerine satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim ve kendisi ürünü iade almaya razı oldu. Ürünü iade olarak gönderdim ve kargo takibinde 9 Eylül tarihinde iade kargonun satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak satıcı, kargo ücretini benim ödemediğimi söyleyerek bana sitem dolu bir mesaj yazdı, ardından da beni platform üzerinden engelledi ve kesinlikle kendisine ulaşamıyorum. Kargo görevlisi benden herhangi bir ücret talep etmediği için ekstra bir ödeme yapmadım.

Satıcı iade ürünü teslim almasına rağmen siparişi onaylamıyor ve bu nedenle param iade edilmiyor. Teslim alınmasının üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hala çözüm sağlanmadı. Gardrops üzerinden canlı destek veya hızlı bir destek kanalı bulamadığım için de sıkıntım devam ediyor. Satıcıya ulaşamadığım ve başka bir çözüm yolu bulamadığım için çaresiz kalarak bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Benim derdim firmayı suçlamak değil; yaşadığım sorunun tamamen satıcının tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak alışverişi Gardrops platformu üzerinden yaptığım için, mağduriyetimin giderilmesi adına devreye girmelerini, ilgili sipariş için iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.