Cinsel İçerikli Mesaj Ve Destek Sorunları Nedeniyle Ürün Ve 1600 TL Kayıp Mağduriyeti

Gardrops uygulamasında uzun süredir aktif bir satıcı olarak platform üzerinden 19 Ağustos tarihinde “alttrafik” kullanıcı adlı bir hesaptan cinsel içerikli mesaj aldım. Bu tarz rahatsız edici ve uygunsuz bir mesajı Gardrops üzerinden almaktan son derece rahatsız oldum ve kendimi güvensiz hissettim. Böyle bir durumda destek almak ve şikayet oluşturmak için defalarca kez Gardrops’a ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde firmaya erişemedim.

Telefonla aradığımda çağrı merkezleri sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor, e‑posta ve uygulama içi destek üzerinden yaptığım başvurulara da hiçbir geri dönüş alamadım. Karşıma tek bir muhatap bile çıkmaması, yaşadığım sorunlara dair en ufak bir yanıt bile verilmemesi beni tamamen sahipsiz hissettirdi.

Daha önce de haziran ayında satıp iadesi yapılan, yaklaşık 1600 TL tutarındaki bir ürünüm alıcıya geri gönderilmesi gerekirken başka bir şehre gitmişti. Bu konuda da yine pek çok kez Gardrops ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım, sorunu kimseye anlatamadım ve düzelttiremedim. Sonuç olarak ne ürünüme kavuşabildim ne de bu satışa dair herhangi bir ödeme alabildim, hem ürünümü hem paramı kaybetmiş durumdayım.

Gardrops’a para kazandıran bir satıcı olarak bu kadar ciddi iki konuda da defalarca denememe rağmen bir türlü muhatap bulamamak, hiçbir şekilde destek alamamak beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı. Cinsel içerikli mesajla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili hesabın engellenmesini, haziran ayında iade sürecinde kaybolan ürünüm ve 1600 TL tutarındaki ödemem konusunda da derhal tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gardrops hesabım Zeynep Y******* adına kayıtlı olup kullanıcı adım “lzeyneply” dir.