Gardrops Koli Teslim Edildiği Halde Ürünler Profilime Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden Gardrops koli hizmeti ile içinde 10’dan fazla parça kıyafet bulunan bir koli gönderdim. Koli 9 Mart tarihinde Gardrops’a ulaştı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ profilime yüklenmedi. Ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman yükleneceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Gardrops Premium destek kısmına yaklaşık bir aydır düzenli olarak yazıyorum. Her seferinde sadece otomatik “zamana ihtiyaç var” şeklinde bir cevap geliyor ve konuşma kendi kendine sonlandırılıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kuramıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Uygulama içinden en son pazartesi günü yeniden yazmama rağmen yine aynı otomatik yanıt dışında bir dönüş yapılmadı.

Gardrops’taki kullanıcı adım “burcindemirci” dir. Koli ile gönderdiğim kıyafetlerimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede profilime eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.