Gardrops İlanı Yanıltan Kullanılmış Babet ve İzin Olmadan Tamamlanan Sipariş

Gardrops üzerinden satın aldığım bir babetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satıcı ürünü ilanda “hiç kullanılmamış” olarak belirtmesine rağmen, elime ulaşan üründe belirgin kullanım izleri, çizikler ve deformasyonlar bulunmaktadır. Ürünün yeni olmadığı, daha önce kullanıldığı açıkça görülmektedir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden itirazda bulundum ancak itirazım “beden uymaması” gibi yanlış bir gerekçeyle reddedildi ve siparişim 12’sinde rızam olmadan “Tamamlandı” statüsüne geçirilerek ödeme satıcıya aktarıldı. Buradaki sorun bedenle ilgili değil, aldatıcı ilan ve kusurlu/kullanılmış ürün gönderilmesidir.

Bugün Gardrops destek ekibine e-posta yoluyla da durumu tüm detaylarıyla ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım. İlanda ürünün “yeni/hiç kullanılmamış” olarak gösterildiği ekran görüntüleri, üründeki çizik ve deformasyonları gösteren fotoğraflar ve satıcının ürünün kullanılmış olduğunu kabul ettiği mesajlaşma kayıtları elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının ve ilgili ilanın Gardrops kuralları çerçevesinde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını da bekliyorum.